Les visiteurs des Émirats arabes unis sont souvent surpris que certains appels par internet ne passent pas. Voici à quoi vous attendre et comment rester en contact avec vos proches sans mauvaise surprise.
Les règles en bref
Les Émirats arabes unis n’autorisent les appels vocaux et vidéo par internet que via des services agréés dans le pays. De ce fait, les fonctions d’appel des applications populaires comme WhatsApp sont généralement restreintes, et d’autres applications d’appel peuvent également être touchées. Les règles et leur application peuvent changer ; vérifiez donc avant de partir si les appels sont importants pour vous.
Ce qui continue de fonctionner
- Les messages, photos, vidéos et messages vocaux dans WhatsApp, Telegram, iMessage et les applications similaires.
- E-mails, cartes, réseaux sociaux, applications bancaires et de réservation.
- Les appels et SMS classiques avec votre SIM habituelle, qui reste active en parallèle de l’eSIM (les tarifs d’itinérance de votre opérateur s’appliquent).
Ce qui risque de ne pas fonctionner
- Les appels vocaux et vidéo dans des applications comme WhatsApp.
- Certains autres services d’appel par internet.
Les restrictions dépendant du service et du réseau, nous ne pouvons pas promettre qu’une fonction d’appel donnée marchera avec l’eSIM. Prévoyez de rester en contact par messages et messages vocaux, et utilisez votre SIM habituelle pour les appels qui ne peuvent pas attendre.
Conseils pour rester en contact
- Convenez avec votre famille que vous vous écrirez plutôt que de vous appeler pendant votre séjour aux Émirats arabes unis.
- Utilisez les messages vocaux : ils fonctionnent et donnent presque l’impression d’un appel.
- Pour les réunions de travail, vérifiez à l’avance si le service utilisé par votre entreprise est disponible aux Émirats arabes unis.
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Questions fréquentes
Les appels WhatsApp fonctionnent-ils à Dubaï ?
En général, non : les Émirats arabes unis restreignent de nombreux services d’appel par internet, y compris les appels dans WhatsApp. Les messages, les photos et les messages vocaux fonctionnent normalement.
Ma SIM habituelle fonctionnera-t-elle toujours pour les appels ?
Oui. Votre SIM habituelle reste active en parallèle de l’eSIM pour les appels et SMS classiques, facturés aux tarifs d’itinérance de votre opérateur.
L’eSIM peut-elle passer des appels téléphoniques classiques ?
Non. L’eSIM pour Dubaï est réservée aux données mobiles et n’a pas de numéro de téléphone.
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